מדיניות פרטיות
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים באתר restate.co.il, למה, למי הוא מועבר ומה הזכויות שלך. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון מס׳ 13 (בתוקף מאוגוסט 2025). השימוש בלשון זכר נעשה לנוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
1. מי אחראי למידע
האתר מופעל על ידי רגב קרסנטי, הפועל בשם RESTATE (להלן: "RESTATE" או "אנחנו"), שהוא בעל השליטה במידע שנאסף באתר. אפשר לפנות אלינו בכל נושא הקשור לפרטיות:
- שם: רגב קרסנטי (RESTATE)
- טלפון: 052-3437542
- וואטסאפ: שליחת הודעה (נפתח בחלון חדש)
- אימייל: office@restate.co.il
2. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שמסרת בטופס הפנייה
- שם מלא ומספר טלפון (שדות חובה בטופס)
- כתובת אימייל, נושא הפנייה ותוכן ההודעה (לא חובה)
- האישור למדיניות הפרטיות, ואם בחרת – ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי, יחד עם מועד מתן ההסכמה
מידע טכני
כמו כל אתר, שרתי האחסון (Netlify) רושמים באופן אוטומטי נתונים טכניים, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומועד הגישה, לצורכי אבטחה ותפעול. הגופן של האתר נטען מהשרת שלנו ולא מ-Google. בנוסף, אם אישרת שימוש בעוגיות (ראו סעיף 10), Google Ads עשוי לאסוף נתונים טכניים למדידת ביצועי הפרסום ולהתאמת מודעות, כמפורט שם.
מידע שנמסר מחוץ לאתר
אם פנית אלינו בוואטסאפ, בטלפון או באימייל, נשתמש במידע שמסרת באותה פנייה לפי מדיניות זו.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליך, לענות לפנייה ולתאם שיחה או פגישה
- כדי לתת את השירות שביקשת (תיווך, ליווי, שיפוץ והשבחה, השכרה וניהול נכס) ולנהל את הקשר איתך
- כדי לשלוח לך עדכונים ודיוור שיווקי, רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת
- כדי למדוד את ביצועי הפרסום שלנו בגוגל ולהציג מודעות רלוונטיות, רק אם אישרת שימוש בעוגיות (סעיף 10)
- כדי לעמוד בחובות לפי דין, ולהגן על זכויותינו במקרה של מחלוקת
לא נשתמש במידע למטרות אחרות בלי הסכמתך, אלא אם הדין מתיר או מחייב זאת. אנחנו לא מוכרים מידע אישי לאף אחד.
4. האם חובה למסור את המידע
אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליך דרך הטופס, ובלי אישור מדיניות הפרטיות לא ניתן לשלוח את הטופס. אפשר תמיד לפנות אלינו ישירות בטלפון, בוואטסאפ או באימייל. ההסכמה לדיוור שיווקי היא רשות בלבד, ואי-מתן ההסכמה לא ישפיע על השירות.
5. למי המידע מועבר
אנחנו מעבירים מידע רק במידה הנדרשת, לגורמים הבאים:
| גורם | מה ולמה | מיקום |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. | אחסון האתר, קליטת הטפסים ושמירתם, ומשלוח התראה עליהם באימייל | ארה״ב |
| Google (Gmail) | תיבת האימייל שבה מתקבלות ההתראות על פניות ושבה מתנהלת התכתבות | ארה״ב ומדינות נוספות |
| WhatsApp (Meta) | רק אם בחרת לשלוח לנו הודעה בוואטסאפ, כולל הודעה שמוכנה מראש מפרטי הטופס | ארה״ב ומדינות נוספות |
| אנשי מקצוע שעובדים איתנו בעסקה (למשל עורך דין, שמאי, קבלן או מעצבת) | רק כשהדבר נדרש כדי לתת לך את השירות שביקשת, ובמידה הדרושה לכך | ישראל |
| Google LLC (Google Ads) | מדידת ביצועי קמפיינים, המרות ורימרקטינג – רק אם אישרת שימוש בעוגיות (סעיף 10) | ארה״ב ומדינות נוספות |
| רשויות מוסמכות | רק כשהדין מחייב, או לפי צו של בית משפט | ישראל |
6. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שלנו (Netlify, Google ו-WhatsApp) שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארה״ב. ההעברה נעשית לצורך הפעלת האתר, הטיפול בפנייה, ובמקרה שאישרת עוגיות – גם למדידת פרסום ב-Google Ads. ההעברה נעשית לספקים שמחויבים לשמור על אבטחת המידע וסודיותו, ובהתאם לדין הישראלי, כולל תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.
7. כמה זמן נשמור את המידע
נשמור את פרטי הפנייה כל עוד הם נדרשים לטיפול בה ולקשר איתך. אם לא נוצרה התקשרות, נמחק את הפרטים לכל המאוחר 24 חודשים אחרי הפנייה האחרונה. אם נוצרה התקשרות, נשמור את המידע כל עוד הוא נדרש לפי דין (למשל לצורכי מס או רישום עסקאות). אפשר לבקש מחיקה מוקדמת יותר, ראה סעיף 9.
8. אבטחת מידע
האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS). הגישה לפניות מוגבלת לרגב קרסנטי, והחשבונות מוגנים בסיסמה. אין שיטה שמבטיחה הגנה מלאה, אבל אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע.
9. הזכויות שלך
- זכות עיון: לבקש לראות את המידע שנשמר עליך (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
- זכות תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן, או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
- הסרה מדיוור: לבטל בכל עת את ההסכמה לדיוור שיווקי, בהודעה חוזרת (למשל "הסר"), בטלפון, בוואטסאפ או באימייל (סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982). לא נשלח דיוור שיווקי בלי הסכמה.
- הסכמה לעוגיות: לשנות או לבטל בכל עת את בחירת העוגיות באמצעות הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר, או דרך הגדרות הדפדפן (ראו סעיף 10).
כדי לממש את הזכויות, פנה אלינו בפרטי הקשר בסעיף 1. ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני מסירת מידע. אם לא קיבלת מענה שמספק אותך, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
10. עוגיות (Cookies) ואחסון בדפדפן
האתר משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן, באופן הבא:
Google Ads
התקנו באתר את תג Google Ads (Google tag) של חברת Google LLC, כדי למדוד את ביצועי הקמפיינים שלנו (כולל המרות) ולאפשר רימרקטינג – הצגת מודעות רלוונטיות לגולשים שביקרו באתר. עוגיות הפרסום של גוגל מוצבות רק לאחר שתאשרו בהודעת העוגיות שמופיעה באתר. כל עוד לא אישרתם, התג פועל במצב הסכמה מוגבל (Consent Mode), בלי לשמור עוגיות פרסום.
כשאתם מאשרים, מידע עשוי להיות מועבר לגוגל ומעובד מחוץ לישראל (בעיקר בארה״ב), בהתאם למדיניות הפרטיות של גוגל: policies.google.com/privacy (נפתח בחלון חדש). אפשר לנהל או לבטל התאמת מודעות גם בהגדרות המודעות של גוגל: adssettings.google.com (נפתח בחלון חדש).
איך לאשר, לדחות או לשנות
בהודעת העוגיות אפשר לבחור אישור או דחייה. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור ״הגדרות עוגיות״ בתחתית האתר, או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. דחייה לא פוגעת בשימוש באתר או ביכולת ליצור איתנו קשר.
אחסון מקומי (localStorage)
ההגדרות שבחרתם בתפריט הנגישות (למשל גודל טקסט או ניגודיות) ובחירת העוגיות שלכם נשמרות באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage). הן לא נשלחות אלינו כחלק מפנייה, ואפשר למחוק אותן בכפתור ״איפוס הגדרות״ בתפריט הנגישות, בשינוי בחירת העוגיות, או בהגדרות הדפדפן.
קישורים לפייסבוק ולוואטסאפ מובילים לאתרים חיצוניים שחלה עליהם מדיניות הפרטיות שלהם.
11. קטינים
האתר והשירות מיועדים לבגירים. אנחנו מבקשים שלא ימסרו לנו פרטים של קטינים מתחת לגיל 18 בלי הסכמת הורה או אפוטרופוס.
12. שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. אם יחול שינוי מהותי באופן השימוש במידע, נפרסם אותו באתר.